1.1 Wstęp.

Witamy na viagogo - platformie wymiany biletów online (dalej określanej jako "Portal" lub "Strona"). Poniższy Regulamin (a także wszystkie dokumenty do których odnosi się w treści) (dalej określany jako "Regulamin") uwzględnia zasady współpracy pomiędzy Tobą (dalej określany jako "Ty" lub "Użytkownik") a viagogo GmbH (dalej określany jako "viagogo" lub "My" lub "Nas") odnośnie kupna i sprzedaży biletów ("Bilety") oraz innych usług ("Usługi") dostępnych na naszym portalu. Korzystanie z portalu jest równoznaczne z akceptacją naszego Regulaminu.

1.2 Transakcje Biletowe.

viagogo oferuje usługę, za pomocą której użytkownicy pragnący kupić bilety ("Kupujący") mogą znaleźć użytkowników, którzy oferują bilety na sprzedaż ("Sprzedający"). Wszystkie transakcje odbywają się między Sprzedającym a Kupującym, a viagogo nie jest prawnym właścicielem biletów będących przedmiotem tych transakcji. Po przystąpieniu Kupującego i Sprzedającego do transakcji, wszystkie transakcje są objęte Gwarancją viagogo.

1.3 Gwarancja viagogo.

Kiedy kupujesz bilety na viagogo, viagogo gwarantuje Ci, że otrzymasz kupione bilety na czas imprezy. W rzadkich przypadkach, kiedy pojawia się problem, mianowicie kiedy oryginalny Sprzedawca biletu nie jest w stanie dostarczyć biletów wystawionych w ofercie, viagogo dokona we własnym zakresie rozpoznania porównywalnych cenowo biletów i zaoferuje bilety zastępcze bez ponoszenia przez Ciebie dodatkowych kosztów. W razie niepowodzenia viagogo zaoferuje zwrot kosztów biletów. Decyzja odnośnie tego, jakie porównywalne cenowo bilety zastępcze można zaoferować leży wyłącznie po stronie viagogo. Kiedy sprzedajesz bilety na viagogo, gwarantujemy, że otrzymasz zapłatę za sprzedaż, pod warunkiem że dostarczysz dokładnie takie bilety, jakie zostały opisane w ofercie sprzedaży.

1.4 Zmiany i modyfikacje.

W przypadku zmian w Regulaminie, nowa wersja Regulaminu zostanie natychmiast opublikowana, a nowe zasady niezwłocznie zastąpią te, które były określone w poprzedniej wersji Regulaminu. Nowa wersja Regulaminu będzie ważna od chwili opublikowania jej na naszej stronie. Kontynuowanie korzystania z usług Portalu po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu przez viagogo jest równoznaczne z akceptacją nowej wersji Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z zasadami określonymi w Regulaminie lub w przyszłych wersjach Regulaminu, prosimy odstąpić od korzystania z naszych usług.

2.1 Wymagania.

Akceptacja naszego Regulaminu jest warunkiem koniecznym do założenia konta na naszej Stronie. Korzystanie z naszych Usług jest możliwe tylko w przypadku osób ze zdolnością prawną do zawierania wiążących umów. Jeśli nie zaliczasz się do tej grupy, prosimy o zrezygnowanie z korzystania z naszych Usług.

2.2 Rejestracja.

Kupno lub Sprzedaż biletów jest możliwa tylko po rejestracji konta na naszej Stronie. Aby się zarejestrować, należy podać swoje prawdziwe imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu oraz adres e-mailowy.

2.3 Login i Hasło.

Aby korzystać z naszych Usług wymagane są Login i Hasło. Obowiązkiem Użytkownika jest ochrona danych logowania. Użytkownik jest odpowiedzialny za wszystkie czynności dokonane na naszej Stronie, jeśli zostały wykorzystane jego Login lub Hasło.

2.4 Oferty sprzedaży.

W celu sprzedania biletów, Sprzedający dodaje je do bazy danych na naszej Stronie. Wystawiając bilet na sprzedaż, Sprzedający podaje cenę i inne dane biletu, takie jak: nazwa wydarzenia, data, sekcja, miejsce oraz rząd, postępując zgodnie z regułami określonymi na stronach Pomocy. W przypadku biletów na miejsca numerowane, wszystkie bilety wystawione w jednej ofercie sprzedaży muszą być na bezpośrednio sąsiadujące miejsca. Jeśli numery miejsc nie następują kolejno po sobie, Sprzedający musi wystawić pozostałe bilety w osobnej ofercie sprzedaży. Jeśli Sprzedający dostarczy bilety na miejsca, które nie są obok siebie, mimo że były wystawione w jednej ofercie, viagogo może obciążyć Sprzedającego opłatą za bilety zastępcze dla Kupującego oraz innymi opłatami, co wyszczególniono w sekcji 5. Tzw. bilety „na barana” nie mogą być wystawione w ramach jednej oferty sprzedaży. Bilety „na barana” to bilety na dwa miejsca, gdzie jedno jest bezpośrednio za drugim. Aby zostać Sprzedającym, należy podać dane ważnej karty kredytowej lub debetowej. Wystawiając bilety na sprzedaż, Sprzedający daje nam pełne, niewyłączne, przekazywalne, globalne prawo do czerpania korzyści majątkowych z tytułu powielania, reprodukowania, modyfikowania, zmieniania, upubliczniania i umieszczania na Stronie a także stronach naszych partnerów biznesowych opisu biletów wystawionych na sprzedaż w celu ich promocji.

2.5 Podatek od dochodów Sprzedającego.

Sprzedający ma obowiązek określić, czy jest zobowiązany do rozliczenia VAT (w Wielkiej Brytanii lub innym kraju), GST (podatku od towarów i usług), podatku od sprzedaży lub innej podobnej formy opłaty (nazywanej ogólnie "podatkiem") za sprzedaż biletu. Nie ponosimy odpowiedzialności za takie przypadki. Jeśli sprzedający jest zobowiązany do rozliczenia podatkowego ze sprzedaży biletu, powinien zawrzeć podatek (tj. cenę całkowitą) przy ustalaniu ceny biletu na stronie internetowej. Należy zwrócić uwagę, że nie ma to związku z jakimkolwiek podatkiem, który viagago jest zobowiązane naliczyć na swoich opłatach.

2.6 Składanie oferty.

viagogo pobiera opłatę za zakup biletów. Jeśli kupujesz bilety za pośrednictwem strony internetowej viagogo, pamiętaj, że opłaty pobierane przez viagogo nie są wliczone w cenę biletu, ale zostaną naliczone dodatkowo do ceny biletu. Pamiętaj, że sprzedawca może, ale nie musi, być zobowiązany do naliczenia podatku od sprzedaży lub podatku VAT od sprzedaży Twojego biletu. Dlatego też zaprezentowana cena biletu (przed naszymi opłatami) może, w zależności od przypadku, obejmować podatek od sprzedaży lub podatek od wartości dodanej VAT (amerykański lub inny). Należy pamiętać, że nie obejmuje to podatku od sprzedaży ani podatku od wartości dodanej, który może być należny od opłat viagogo. Przed zakończeniem zamówienia zostanie wyświetlona łączna cena biletu która zostanie zapłacona Tobie.

2.7 Autoryzacja Płatności.

Gdy otrzymamy płatność za pośrednictwem karty kredytowej lub debetowej, zablokujemy środki z karty kredytowej lub debetowej Kupującego na kwotę równą cenie, opłatom rezerwacyjnym i opłatom za dostawę biletów. W stosownych przypadkach do naszych opłat doliczymy również podatek od sprzedaży lub podatek VAT. Blokada środków na karcie kredytowej lub debetowej Kupującego będzie trwać aż do momentu sfinalizowania transakcji lub anulowania zamówienia. Po otrzymaniu płatności poprzez PayPal, zablokujemy środki z konta PayPal Kupującego na kwotę równą cenie, opłatom rezerwacyjnym i opłatom za dostawę biletów. W stosownych przypadkach do naszych opłat doliczymy również podatek od sprzedaży lub podatek VAT. Gdy otrzymamy ofertę przelewem bankowym, sprawdzimy, czy konto bankowe jest ważne. Po otrzymaniu płatności poprzez PayPal, zablokujemy środki z konta PayPal Kupującego na kwotę równą cenie, opłatom rezerwacyjnym i opłatom za dostawę biletów. W stosownych przypadkach do naszych opłat doliczymy również podatek od sprzedaży lub podatek VAT. Gdy otrzymamy ofertę przelewem bankowym, sprawdzimy, czy konto bankowe jest ważne.

2.8 Powiadomienia.

Po otrzymaniu autoryzacji Kupującego, viagogo powiadamia Sprzedającego o transakcji drogą mailową i/lub telefoniczną potwierdzając, że Kupujący deklaruje się zakupić bilety opłacając wylicytowaną cenę, opłaty za rezerwację, koszty dostawy oraz podatki za opłaty za nasze Usługi.

2.9 Obowiązek potwierdzenia zamówienia przez Sprzedającego.

Wyjątek stanowi przypadek opisany w punkcie 2.10 a). Sprzedający ma obowiązek potwierdzić zamówienie w przeciągu czterdziestu ośmiu (48) godzin od daty zawarcia transakcji. W tym celu Sprzedający powinien skorzystać z naszej zautomatyzowanej procedury potwierdzania zamówień online. Sprzedający mają wgląd w opłatę za korzystanie z naszych usług oraz wysokość podatków z tytułu naszych opłat przed potwierdzeniem transakcji i zobowiązaniem się do jej wypełnienia. Sprzedawcy mają czterdzieści osiem (48) godzin od momentu sprzedaży biletów na "zgłoszenie problemu", (czyli niemożności dostarczenia dokładnie takich biletów, jakie zostały wystawione na sprzedaż). Sprzedający mogą "zgłosić problem" przy pomocy linku "zgłoś problem" na stronie z potwierdzeniem zamówienia. W przypadku jeśli Sprzedający nie potwierdzi sprzedaży w ciągu czterdziestu ośmiu (48) godzin, albo jeśli Sprzedający “Zgłosi problem”, Sprzedający może być obciążony m.in opłatą za bilety zastępcze i innymi opłatami i konsekwencjami wymienionymi w art.3

2.9 a) Wyjątek od obowiązku potwierdzenia sprzedaży.

Sprzedający, którzy zadeklarowali, że wyślą bilety bezpośrednio do viagogo nie są zobowiązani do potwierdzenia sprzedaży. Sprzedający ci nie mają prawa do ‘zgłoszenia problemu’ a ich zamówienia są automatycznie potwierdzone w momencie sprzedaży. Jeśli wystawiony bilet nie zostanie dostarczony do viagogo, firma ma prawo obciążyć sprzedającego kosztem zastąpienia biletów oraz kosztami dodatkowymi określonymi w Sekcji 5.

2.10 Przyjmowanie płatności.

Zazwyczaj kiedy Kupujący dokona transakcji, pobieramy środki od Kupującego – cenę biletów, opłaty serwisowe, koszt przesyłki i podatek od usług. W przypadku jeśli kilku Kupujących dzieli między sobą koszt zakupu i każdy z nich płaci część ceny całkowitej (tzw. ‘Podzielona płatność) pobieramy środki w ciągu 24 godzin od momentu, kiedy pierwszy kupujący dokona transakcji. Na żadnym etapie operacji dane dotyczące płatności Kupującego nie są przekazywane Sprzedającemu. Pieniądze są przekazywane nam, a Sprzedający otrzymuje zapłatę za swoje bilety za pomocą wybranej przez siebie metody płatności i zgodnie z zasadami opisanymi na stronach pomocy.

2.11 Realizacja zamówień.

Po wystawieniu biletów na sprzedaż, kiedy zostaną kupione przez Kupującego, a Sprzedający potwierdzi sprzedaż, Sprzedający jest odpowiedzialny za realizację transakcji i dostarczenie dokładnie takich biletów, jakie były wystawione w ofercie sprzedaży. Sprzedaż biletów musi zakończyć się doręczeniem biletów metodą określoną w ofercie bezpośrednio do Kupującego w terminie nie przekraczającym daty określonej w momencie sprzedaży ("Trzeba Wysłać Przed").

Jeśli Sprzedający wystawi na sprzedaż bilety, potwierdzi sprzedaż, a następnie nie może dostarczyć biletów zgodnych z ofertą sprzedaży, viagogo rezerwuje sobie prawo anulowania sprzedaży i znalezienia biletów zastępczych dla Kupującego. Wówczas Sprzedający może zostać obciążony kosztami zastąpienia biletów, innymi kosztami i/lub inną odpowiedzialnościa, jak określono w Sekcji 5. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć porównywalne lub wyższej klasy bilety dla Kupującego. Bilety nieważne: Jeśli Kupujący nie uzyska wstępu na imprezę z racji na posiadanie nieważnych biletów, możemy w każdej chwili zwrócić pieniądze Kupującemu. Bilety nieważne definiujemy jako bilety które nie zagwarantowały Kupującemu wstępu na imprezę. Kiedy to możliwe, viagogo będzie prosić o dowody, aczkolwiek w niektórych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do zwrócenia Kupującemu kosztów i nie zapłacenia Sprzedającemu nawet w sytuacji , kiedy nie otrzymamy dowodu, że kupujący nie uzyskał wstępu na imprezę. W przypadku odwołania lub przełożenia terminu imprezy, viagogo zastrzega sobie prawo do anulowania transakcji sprzedającego. Jeśli z jakiegoś powodu twoje bilety wracają do nas lub nie mogą zostać dostarczone, ponowimy próbę dostarczenia maksymalnie do trzech razy. Będziemy próbować zorganizować nową dostawę dla klienta lub odbiór w punkcie odbioru. Jeśli to również się nie uda, nie zaoferujemy ci zwrotu kosztów. Staramy się zapewnić, że wszystkie bilety dotrą na czas przed imprezą; krótkie terminy oznaczają, że czasami konieczny jest odbiór osobisty na miejscu imprezy.

2.12 Zapłata dla Sprzedającego.

Sprzedający otrzyma należności z tytułu sprzedanych biletów w ciągu 5-8 od daty imprezy, jeśli transakcja została zrealizowana z korzyścią dla Kupującego. viagogo zastrzega sobie prawo do wstrzymania zapłaty lub wystąpienie o zwrot zapłaty w przypadku odwołania lub przełożenia terminu imprezy, lub w przypadku pojawienia się wątpliwości odnośnie przeprowadzenia transakcji zgodnie z prawem i zasadami tego Regulaminu.

2.13 Szczegóły Biletów.

Data imprezy, godzina rozpoczęcia, lokalizacja i inne dane widoczne na bilecie mogą ulec zmianie. To Kupujący jest odpowiedzialny za sprawdzanie informacji na bieżąco, kontakt z organizatorami lub sprawdzanie informacji na oficjalnych stronach organizatorów.

2.14 Bilety i miejsca zastępcze.

Wykaz biletów przedstawia rzeczywistą lokalizację miejsc. Bilety mogą zostać zastąpione miejscami o porównywalnych lub lepszych lokalizacjach w ramach Gwarancji viagogo. Aby uniknąć wątpliwości, występujące w niniejszej Umowie określenia „bilety porównywalne” i „bilety w porównywalnej cenie” oznaczają bilety, które zapewniają miejsca w tej samej albo lepszej (lub zasadniczo tej samej lub lepszej) przybliżonej lokalizacji, co bilety, które nabywasz.

2.15 Roszczenia z tytułu Gwarancji.

Jeżeli otrzymałeś od Sprzedającego bilety inne, niż te które zamówiłeś lub bilety nieważne i nie honrowane przez miejsce wydarzenia, zalecamy pilnie skontaktować się z nami aby zgłosić problem. Problemy należy zgłaszać w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania biletów, w przeciwnym razie nie będzie on już objęty Gwarancją viagogo. W przypadku problemów z biletami w dniu wydarzenia należy skontaktować się z viagogo w ciągu 5 dni roboczych od zdarzenia, aby zgłosić problem. W pewnych okolicznościach możesz zostać poproszony o wypełnienie formularza roszczenia sporu i podanie dodatkowych informacji w celu ubiegania się o zwrot pieniędzy. Aby złożyć wniosek o zwrot, formularze należy zwrócić do viagogo 10 dni roboczych po ich otrzymaniu. viagogo zastrzega sobie prawo do zabronienia dalszego dostępu do naszej witryny każdemu, kto wnosi fałszywe roszczenie.

2.16 Karnety.

W przypadku jeśli Kupujący nie zwróci karnetu do viagogo w ciągu 24 godzin od zakończenia imprezy, Kupujący zgadza się na to że viagogo może naliczyć dodatkową karę za niezwrócone karnety która wynosi €200 za karnet. Opłata zostanie pobrana ze środka płatniczego, który został użyty przy kupnie biletów. Ta opłata będzie pobrana oddzielnie od kwoty zapłaconej za bilety.

2.17 Opis sprzedawcy.

Płatność na konto viagogo pojawi się w wyciągu bankowym Nabwycy biletów jako “VIAGOGO EVENT TICKETS”.

3.1 Precyzyjne opisy.

Sprzedający oferujący swoje bilety na naszej Stronie biorą odpowiedzialność za to, że ich opis i dane biletu stanowią precyzyjny opis oferowanych biletów. Sprzedający gwarantuje także, że posiada prawo do dystrybucji i odsprzedawania oferowanych biletów. W przypadku prowadzenia komercyjnej sprzedaży biletów, Sprzedający gwarantuje, że posiada do tego prawo.

3.2 Informacje Dodatkowe.

Użytkownicy viagogo biorą odpowiedzialność za to, że informacje które podają Nam i innym Użytkownikom są (a) NIE są nieprawdziwe, niedokładne czy wprowadzające w błąd; niezgodne z zasadami moralności i przyzwoitości oraz nie szkalują i nie oczerniają dóbr osóbistych osób trzecich; (b) nie są fałszywe; (c) nie dotyczą sprzedaży podróbek lub przedmiotów kradzionych; (d) nie łamią praw autorskich, patentów, znaków towarowych, tajemnic handlowych, praw do prywatności i innych praw; (e) nie łamią prawa karnego, statutowego, rozporządzeń, ustaw i regulacji, włączając te chroniące prawa konsumenta, wolność rynkową, równouprawnienie, i prawo do reklamy; oraz, (f) nie zawierają żadnych wirusów ani programów, których celem jest zniszczenie, modyfikacja, przechwytywanie, bądź przejęcie własności systemów programowych lub danych osóbistych.

3.3 Prawo i Regulacje.

Korzystanie ze Strony jest równoznaczne z akceptacją wszelkich lokalnych, regionalnych, państwowych i międzynarodowych praw, ustaw i regulacji mających zastosowanie w zakresie czynności wykonywanych na naszej Stronie i sprzedaży biletów. Korzystając ze Strony oświadczasz, że masz ukończone 18 lat i posiadasz prawną możność zawierania transakcji.

3.4 Zabezpieczenie.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, zgadzasz się zabezpieczyć viagogo oraz (jeśli ma to zastosowanie) jakąkolwiek spółkę, spółki zależne, stowarzyszone, członków zarządu, dyrektorów, prawników, agentów i pracowników viagogo przed wszelkimi zobowiązaniami, kosztami i wydatkami (w tym uzasadnionymi honorariami adwokackimi) poniesionymi przez viagogo i (jeśli ma to zastosowanie) wszelkie społki-matki, spółki zależne, stowarzyszone, członków zarządu, dyrektorów, agentów, prawników i pracowników viagogo, które wynikają z naruszenia obowiązków, za które odpowiadasz (w tym naruszenia niniejszych warunków, niewłaściwego korzystania z platformy viagogo i naruszenia Twoich obowiązków wynikających z prawa) oraz które wynikają z wszelkich roszczeń osób trzecich, które dotyczą, odnoszą się lub dotyczą jakichkolwiek Twoich działań lub zaniechań na tej Stronie. Zgadzasz się, że zabezpieczenie wobec viagogo i wszystkim stowarzyszonym firmom, członkom zarządu, dyrektorom, agentom, rodzicom, spółkom zależnym, przedstawicielom prawnym i pracownikom viagogo ma zastosowanie również wtedy, gdy Ty jako Sprzedający masz spór z Kupującym lub jako Kupujący masz spór ze Sprzedającym.

4.1 Sprzedaż biletów za pomocą innych kanałów i usuwanie Ofert sprzedaży.

Jeśli zdecydujesz się na sprzedaż w trybie Aukcji, wymagamy aby Twoja sprzedaż była dostępna tylko na viagogo. Wystawienie biletów na sprzedaż za pośrednictwem innych mediów jest akceptowalne w przypadku, jeśli te same bilety są wystawione jako licytacja przy Stałej Cenie na viagogo. Jeśli bilet jest wystawiony na sprzedaż na innych platformach sprzedaży, Sprzedający jest zobowiązany usunąć ofertę z viagogo niezwłocznie po tym, jak bilety sprzedadzą się gdzie indziej. Zastrzegamy sobie prawo do zakazania sprzedaży biletów, jeśli Sprzedający nie jest w stanie zapewnić dokładnie takich biletów, jakie zostały opisane w ofercie sprzedaży na stronie viagogo.

4.2 Skradzione Mienie.

Sprzedaż kradzionych dóbr materialnych na viagogo łamie lokalne, państwowe i międzynarodowe prawo i jest surowo wzbroniona. viagogo popiera i ściśle współpracuje z organami ścigania w celu odzyskania kradzionego mienia będącego przedmiotem handlu na naszej Stronie. viagogo dokłada starań, aby osoby świadomie łamiące prawo na stronie odpowiedziały karnie za swoje czyny. Kradzione dobra materialne to nie tylko mienie skradzione od osób prywatnych, ale także własność firm i organizacji rządowych przywłaszczona bez ich autoryzacji, wiedzy lub zgody.

4.3 Dołączanie Materiałów Promocyjnych do Sprzedanych Biletów.

Adres Kupującego jest podawany do wiadomości Sprzedającego tylko i wyłącznie w celu dostarczenia zakupionych biletów i wykorzystywanie tego adresu do jakichkolwiek innych celów jest zabronione, w tym przesyłanie innych dóbr materialnych w ramach przesyłki biletów bądź później. Sprzedający zgadza się na odstąpienie od dołączania materiałów promocyjnych lub innych dóbr o wartości komercyjnej, które nie są zapewniane lub zaakceptowane przez Nas (z wyjątkiem faktur VAT lub na prośbę Kupującego lub viagogo). Do takich materiałów zaliczamy reklamy stron lub hasła zachęcające Kupującego do wizyty na stronach innych niż viagogo, katalogi, wizytówki, kupony, ulotki, materiały marketingowe czy reklamowe. Dołączenie takiego materiału oznacza złamanie Regulaminu. Sprzedający również deklaruje, że nie będzie kontaktował się z Kupującym w jakimkolwiek innym terminie z jakiegokolwiek innego powodu. Zapłata dla Sprzedającego może zostać wstrzymana za złamanie Regulaminu.

5.1 Dochodzenia.

Viagogo może prowadzić dochodzenie w celu rozpatrzenia zażaleń i prób łamania Regulaminu. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację i zgodę na współpracą ze Stroną w przypadku dochodzeń, włączając w to powiadomienie nas o sposobie wejścia w posiadanie biletu, źródłem biletu oraz ceną, jaką Sprzedający zapłacił za bilet aby wejść w jego posiadanie.

5.2 Łamanie zasad, Usunięcie i Zawieszenie Konta.

Zastrzegamy sobie prawo do podjęcia następujących działań w przypadku naruszenia niniejszej Umowy lub obowiązującego prawa: Wystosowania ostrzeżenia, odmowy dostępu do konta, usunięcia oferty i zalecenia do zrealizowania oferty. Zastrzegamy sobie prawo do trwałego zablokowania konta viagogo, a tym samym rozwiązania niniejszej Umowy bez powiadomienia, w tym (bez ograniczeń), jeśli angażujesz się (lub jeśli mamy uzasadnione podejrzenia, że angażujesz się) w rzeczywiste lub podejrzewane działania niezgodne z prawem lub o charakterze oszustwa albo naruszasz obowiązujące zasady, niniejszą Umowę lub obowiązujące prawo, w oparciu o takie czynniki, jak między innymi: dotychczasowe działania sprzedawcy na platformie, informacje udostępnione w momencie wystawienia oferty, a także niedokładne lub wprowadzające w błąd informacje przekazane viagogo w trakcie procesu realizacji zamówienia. Prawo do rozwiązania umowy istnieje niezależnie od obowiązującego prawa do rozwiązania umowy:

• jeśli istnieją konkretne podstawy do podejrzeń, że bierzesz udział w działaniach o charakterze oszustwa lub niezgodnych z prawem;
• z jakiegokolwiek powodu ważnego z mocy prawa.

5.3 Ujawnienie Informacji.

Użytkownicy naszej strony wyrażają zgodę na ujawnienie przez viagogo informacji na temat ich działalności na Stronie organom ścigania i egzekwowania prawa oraz innym odpowiednim instytucjom w przypadku podejrzenia łamania regulaminu lub prawa przez użytkowników Strony. viagogo współpracuje z organami ścigania aby upewnić się, że osoby łamiące prawo spotka najwyższa przewidziana prawem kara.

5.4 Wprowadzanie Zmian.

Jeżeli (a) sprzedaż zostanie anulowana z jakiegokolwiek powodu; (b) będziemy mieli uzasadnione podstawy sądzić, że dopuściłeś się oszustwa lub innego nielegalnego działania lub zaniechania podczas jakiejkolwiek aktywności kupna lub sprzedaży; (c) wystapi brak zatwierdzenia sprzedaży przez okres dłuższy niż 48 godzin, a problem nie zostanie zgłoszony; (d) z zastrzeżeniem wyjątków określonych w niniejszych warunkach, nie będziesz w stanie dostarczyć dokładnie tych miejsc, które zostały wymienione na Stronie, ani wysłać biletów (i ewentualnych powiązanych wejściówek) w terminie określonym w Dacie minimalnej wysyłki lub w inny sposób nie zrealizujesz sprzedaży swoich biletów lub powiązanych wejściówek; (e) wyślesz nieprawidłowe, błędne, nieważne, noszące znamiona oszustwa lub podrobione bilety lub powiązane wejściówki w ramach jakiejkolwiek transakcji sprzedaży lub części sprzedaży; (f) w inny sposób będziesz winien viagogo określoną kwotę; lub (g) w sposób zawiniony i rażący naruszysz niniejszą Umowę, upoważniasz viagogo do wstrzymania płatności lub pobrania wszelkich kwot nam należnych oraz wszelkich kosztów poniesionych przez viagogo w wyniku zawinionego zachowania za pośrednictwem użytej metody płatności; Koszty te zostaną szczegółowo i osobno wyszczególnione i będą obejmować koszty takie jak opłaty za opóźnioną wysyłkę i dostawę, ponowne drukowanie biletów, zmianę wysyłki biletów, zakup biletów zastępczych i powiązanych z nimi wejściówek, voucherów, zwroty pieniędzy i inne koszty mające na celu rekompensatę strat poniesionych przez Kupującego lub Sprzedawcę. viagogo zastrzega sobie prawo do pobrania wszelkich należnych kwot przed przekazaniem jakichkolwiek należnych użytkownikowi kwot. Zamknięcie konta lub otwarcie i korzystanie z więcej niż jednego konta nie wpłynie na zobowiązania wobec nas. Zastrzegamy sobie prawo do konsolidacji należności z różnych rachunków.

6.1 Brak gwarancji.

Z zastrzeżeniem Gwarancji viagogo wyraźnie określonej w niniejszej Umowie, viagogo udostępnia oprogramowanie, Stronę i Usługi bez gwarancji co do ich dostępności. viagogo nie udziela żadnej gwarancji w odniesieniu do oprogramowania, Biletów, wydarzeń i Usług, które udostępnia, ani nie zapewnia, że Sprzedawcy i Kupujący wywiążą się z umowy zgodnie z umową. Niezależnie od Gwarancji viagogo obowiązują przepisy dotyczące gwarancji ustawowej, stosuje się przepisy dotyczące gwarancji ustawowej obowiązujące w państwie członkowskim UE, w którym konsument ma miejsce zamieszkania.

6.2 Zrzeczenie się odpowiedzialności za szkody wtórne, zakres odpowiedzialności prawnej.

viagogo oraz Dostawca Płatności ponoszą odpowiedzialność wyłącznie za szkody wyrządzone przez viagogo oraz Dostawcę Płatności, a także ich przedstawicieli ustawowych, pracowników kadry kierowniczej lub innych pełnomocników umyślnie lub przez zaniedbanie albo w przypadku uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia. Odpowiedzialność viagogo oraz Dostawcy Płatności, z zastrzeżeniem powyższego, ograniczona jest do rzeczywistych i bezpośrednich szkód poniesionych przez Użytkownika, przy czym ani viagogo ani Dostawca Płatności nie ponoszą odpowiedzialności na przykład za koszty podróży, koszty hotelowe lub utratę zysków, chyba że viagogo lub Dostawca Płatności działali umyślnie lub przez zaniedbanie, lub w przypadku uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia. Postanowienia dotyczące korzystania z serwisu nie są ukierunkowane na naruszanie praw konsumenta ani obowiązujących przepisów prawa.

6.3 Podział Ryzyka.

Korzystając z naszej strony zgadzasz się, że opisane tutaj zasady zrzeczenia i ograniczenia odpowiedzialności, jak również przytoczone wyskości opłat jak i inne zasady Regulaminu stanowią akceptowalny podział ryzyka.

6.4 Zwolnienie ze zobowiązań.

viagogo nie bierze udziału w transakcjach zawieranych między Kupującymi a Sprzedającymi. Jeśli pomiędzy użytkownikami wystąpi spór, viagogo, jego prawnicy i pracownicy nie mogą być adresatem roszczeń, skarg ani żądań o odszkodowania (za szkody faktyczne lub wtórne) o jakimkolwiek charakterze, znanym lub nieznanym, podejrzanym lub nie, jawnym lub niejawnym, powstałym wyniku lub związanym z jakimkolwiek sporem pomiędzy Użytkownikami.

6.5 Zrzeczenie się odpowiedzialności podatkowej .

Zgadzasz się, że viagogo nie jest odpowiedzialne za prawidłowe i poprawne odprowadzanie jakichkolwiek podatków przez Użytkowników Portalu. Korzystanie z Portalu jest równoznaczne zabezpieczeniem i zwolnieniem z odpowiedzialności viagogo, a także firmy macierzyste oraz filie, spółki współpracujące, kadry kierownicze, zarządzające, prawników, agentów i pracowników viagogo i zwolnienie z wszelkich roszczeń finansowych, (włączając w to wynagrodzenia adwokatów) ora roszczeń, które są wynikiem żądań podmiotów trzecich lub instytucji rządowych, które dotyczą i) regionalnych, państwowych, lub międzynarodowych praw podatkowych lub nie opłaconych składek podatkowych według wszelkich praw podatkowych, wyroków, nakazów, orzeczeń, lub (ii) jakiekolwiek sporu dotyczącego statusu podatkowego viagogo.

6.6 Nie' Agencjom.

Użytkownicy i viagogo są niezależnymi stronami umowy, a niniejszy Regulamin nie przewiduje powołania partnerstwa, agencji, umowy joint venture, stosunku pracy ani żadnej innej formy umowy prawnej pomiędzy stronami.

6.7 Informacje od osób trzecich.

Nie kontrolujemy informacji podawanych przez innych użytkowników, które są udostępniane za pośrednictwem Witryny. Informacje udostępniane przez innych użytkowników mogą okazać się obraźliwe, szkodliwe, niedokładne lub wprowadzające w błąd. Korzystając z Serwisu, należy zachować ostrożność i pamiętać o ryzyku kontaktu z osobami podszywającymi się pod innych.

6.8 Wszystkie transakcje są ostateczne.

wszystkie transakcje i złożone oferty są ostateczne. Koszty biletów nie są zwracane, a bilety nie są wymieniane na inne w przypadku zmiany terminu imprezy, nieudanych koncertów, wystąpień czy spektakli lub zaginięcia/zgubienia biletów.

6.9 Edycja i zawieszenie Strony.

Zastrzegamy sobie prawo do edycji lub zawieszenia strony lub jej części na okres tymczasowy lub permanentnie, bez konieczności informowania o tym Użytkowników. Korzystanie z Portalu jest równoznaczne z akceptacją faktu, że viagogo zrzeka się odpowiedzialności prawnej wobec Ciebie lub podmiotów trzecich w wyniku modyfikacji, zawieszenia lub zaprzestania prowadzenia Strony lub Usług z dowolnego powodu. Nie gwarantujemy ciągłego, nieprzerwanego i bezpiecznego dostępu do naszych Usług, a wydajność Strony może być zależna od czynników zewnętrznych, na które nie mamy wpływu. Strona może być okresowo nieaktywna z powodu modyfikacji i aktualizacji; w tym czasie będzie tymczasowo niedostępna.

6.10 Uwagi.

Jeśli nie zostało wyraźnie wyszczególnione inaczej, wszystkie uwagi na temat działalności viagogo powinny być wysyłane używając formularza dostępnego na naszej Stronie w dziale Kontakt. Nasz adres to viagogo GmbH, Rue du Commerce 4, 1204, Genewa, Szwajcaria. Jeśli nie zostało napisane inaczej, wszystkie uwagi do Ciebie są wysyłane na adres e-mailowy podany przy rejestracji konta na Portalu. Przesłane uwagi mogą być uznane za dostarczone następnego dnia roboczego po ich wysłaniu.

6.11 Dozwolone użytkowanie.

Niedozwolone jest korzystanie z tej strony inaczej, niż w celach prywatnych i niekomercyjnych takich jak: (i) przeglądanie strony; (ii) kupowanie i/lub sprzedaż biletów na stronie; (iii) przeglądanie danych transakcji; (iv) korzystanie z innych funkcjonalności strony .

Używanie zautomatyzowanych systemów lub oprogramowania w celu pozyskiwania danych z tej strony w celach komercyjnych (poprzez techniki wydobywania danych – „screen scraping”) jest ściśle zakazane.

7.1 Posiadanie i zarządzanie własnością intelektualną.

Korzystanie z Portalu jest równoznaczne z akceptacją faktu, że viagogo posiada wyłączne prawo własności (i) naszych patentów, znaków towarowych, znaków i nazw handlowych, znaków usługowych, praw autorskich i innych własności intelektualnych (dalej zbiorczo zwane "Własności Intelektualne") oraz że (ii) poniższy Regulamin nie nadaje użytkownikom portalu żadnych podstaw do roszczenia praw własnościowych lub licencyjnych do naszej Własności Intelektualnej. Użytkownicy Portalu nie mają podstaw do kwestionowania ważności naszej Własności Intelektualnej.

7.2 Prawa autorskie.

Wszelkie prawa zastrzeżone (c) 2006-2026, viagogo AG. System oraz Strona; treść, grafika, loga, banery, przyciski, obrazki, klipy audio, a także programy komputerowe są własnością viagogo lub wspólników biznesowych oraz są chronione państwowym i międzynarodowym prawem autorskim i innymi prawami regulującymi Własność Intelektualną i znaki towarowo - handlowe. Kompilacja (zbiór, organizacja i sposób ukazywania) treści na Stronie jest wyłączną własnością viagogo i jest chroniona państwowymi i międzynarodowymi prawami autorskimi. Reprodukowanie, przetwarzanie, modyfikacja, dystrybucja, publikacja, przekazywanie, ukazywanie lub używanie systemów lub treści zawartych na Stronie bez wiedzy i zgody viagogo jest surowo zabronione.

7.3 Warunki i zasady dodatkowe.

This Agreement incorporates by reference the following policies and documents also found on this Site:

• Privacy Policy
• Ustawa o usługach cyfrowych — kliknij to łącze, aby przesłać nam powiadomienie dotyczące dotyczące treści na naszej stronie, które Twoim zdaniem są niezgodne z prawem UE.
• Digital Services Act Transparency Report - Opublikowano 26 lutego 2026

7.4 Prawo właściwe.

Zastosowanie ma prawo szwajcarskie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) oraz przepisów kolizyjnych. W przypadku transakcji konsumenckich uznaje się za uzgodnioną niewyłączną jurysdykcję sądów szwajcarskich. Jako konsument mający miejsce stałego pobytu w państwie członkowskim UE, korzystasz również z ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa członkowskiego UE, w którym mieszkasz. Możesz dochodzić roszczeń w związku z niniejszymi warunkami, opierając się na normach ochrony konsumentów zarówno w Szwajcarii, jak i w państwie członkowskim UE, w którym mieszkasz. Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, wyłączną jurysdykcję mają sądy szwajcarskie.

7.5 Uwagi dodatkowe.

Niniejsza Umowa (i wszystkie dokumenty uwzględnione przez odniesienie do nich) stanowi całość umowy między stronami w zakresie przedmiotu umowy oraz zastępuje wszelkie wcześniejsze umowy i porozumienia między stronami w odniesieniu w tym zakresie, zarówno pisemne, jak i ustne. Żadna poprawka, modyfikacja ani uzupełnienie jakiegokolwiek postanowienia niniejszej Umowy nie będzie ważne ani skuteczne, jeśli nie zostanie dokonane zgodnie z warunkami niniejszej Umowy. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne w jakichkolwiek okolicznościach, nie wpłynie to na jego zastosowanie w innych okolicznościach oraz na pozostałe postanowienia niniejszej Umowy. Nie możesz scedować ani przenieść niniejszej Umowy ani żadnych jej praw ani obowiązków bez uprzedniej pisemnej zgody viagogo, której możemy odmówić według własnego uznania. Żadne z postanowień niniejszej Umowy nie ma na celu przyznania korzyści, praw ani środków prawnych jakiejkolwiek osobie lub podmiotowi poza stronami niniejszej Umowy oraz ich następcami prawnymi i dozwolonymi cesjonariuszami. Nasi dostawcy i partnerzy pod wspólną marką są zewnętrznymi beneficjentami niniejszej Umowy. Nie jest to przeszkodą przy zmianie tych warunków bez odniesienia się do stron trzecich. Tytuł na początku każdego akapitu niniejszej Umowy służy wyłącznie celom informacyjnym i w żaden sposób nie definiuje, nie ogranicza, nie narzuca interpretacji ani nie opisuje zakresu lub stopnia takiego ustępu. Średnia miesięczna liczba aktywnych odbiorców w UE usługi świadczonej przez platformę internetową viagogo GmbH wynosi 4 252 595.